Google Новости
В городе Видное (Ленинский городской округ) открыли 64-й муниципальный Центр управления регионом по поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва, передаёт корреспондент «Радио 1».
Главная задача муниципального ЦУРа – оперативное решение проблем жителей и мониторинг социально-экономической ситуации. Для этого сформировали четыре профильных блока: «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Дороги и транспорт», «Медицина» и «Образование».
«Здание ЦУРа отвечает всем современным требованиям, мы его оснастили необходимым оборудованием, разместили такие профильные блоки, как «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Дороги и транспорт», «Медицина» и «Образование». Центр управления регионом позволяет более оперативно реагировать на запросы, жалобы, которые мы получаем от наших жителей. С его открытием у нас появилась тепловая карта муниципалитета, мы можем детально разбирать обращения, чтобы потом они снова не поступали. Так, летом мы боролись с парковками на газонах. Эта проблема уже сошла на нет, чему способствовали органы местного самоуправления, управляющие компании, застройщики, областные ведомства и министерства, активные жители, которые пользуются порталом «Добродел»», – отметил глава Ленинского городского округа Валерий Венцаль.
Сбором и рассмотрением поступивших обращений занимаются 18 сотрудников МЦУР.
«В нашей работе мы руководствуемся основными принципами: «всё знаем» – это аналитика, «быстро решаем» – связываемся с исполнителями, доводим до них информацию, что у них произошли какие-то сбои в работе. Если исполнители не слышат, то о проблеме уже сообщаем руководству, даём обратную связь региональным министерствам. Ещё один принцип нашей работы – «не допускаем»: стараемся выявить изначальные причины проблем по каждому направлению. Обращения мы разделяем на ресурсозатратные, например ремонт дороги, установка детской площадки, то есть требуется выделить бюджетные средства, и незатратные, например, необходимо простимулировать управляющую компанию следить за чистотой в подъезде», – рассказал руководитель блока «Жилищно-коммунальное хозяйство» Владислав Березовский.
С начала 2019 года в администрацию Ленинского округа поступило 26 тысяч обращений от жителей: 33% сообщений касалось благоустройства территорий (8 785 обращений), ещё 33 % – ЖКХ и мусор (8 687 обращений), 18 % – дороги и общественный транспорт (4 733 обращения).
«За прошедшую неделю в ЦУР поступило около 300 обращений, что значительно меньше, чем за предыдущую неделю. Мы стараемся сократить время рассмотрения жалоб: отвечаем максимум в течение трёх суток. (…) Региональный Центр управления будет вводить новые блоки: «Строительство» «Культура. «Спорт», эти направления в скором времени появятся и в нашем центре», – сообщила руководитель МЦУР Ленинского округа Наталья Зеберева.
Она добавила, что центр рассчитан на большое количество сотрудников, укомплектовано 26 рабочих мест. В здании также планируют разместить операторов службы 112, районной диспетчерской службы и службы активного мониторинга информационного пространства муниципалитета: социальные сети, городские СМИ, прочие информационные каналы.
Автор: admin