В этом году более шести тысяч сотрудников МФЦ Московской области прошли программу повышения квалификации. Об этом сообщили в региональном Мингосуправления.
«В регионе действует масштабная система обучения сотрудников МФЦ. В 2021 году в учебном центре Мингосуправления повышение квалификации прошли более шести тысяч специалистов и управленческого персонала офисов «Мои Документы», – заявил глава ведомства Максим Рымар.
Обучение проходит как в очном, так и в онлайн-формате. В программу включены тренинги по стандартам обслуживания клиентов, а также дистанционное изучение новых принципов предоставления госуслуг. Помимо этого, проводятся курсы для руководителей и административного персонала.
Отмечается, что за год обучения около 5 тысяч операторов окон и менеджеров контакт-центра овладели технологией предоставления 43 новых государственных и муниципальных услуг в системе.
Фото (с) istockphoto
Google Новости