Эксперт обозначил ключевые шаги по выводу бизнеса из кризиса

Повышение качества продукции и услуг в соответствии с международным стандартом менеджмента – то, что может спасти представителей малого и среднего бизнеса в тяжёлый период. Об этом в беседе с Федеральным агентством новостей заявил опытный антикризисный менеджер, генеральный директор компании «Аэросвет» Олег Толстых.

«Каждое предприятие само по себе индивидуально, но к управлению любым из них можно применить стандарт ISO 9001. Опираясь на него, можно выстроить стратегию и модель управления, а тактика возникнет уже при решении той или иной задачи», – сказал Толстых.

Он отметил, что ориентации на клиента – одно из самых важных правил ведения бизнеса несмотря на сложности, нехватку ресурсов и сниженный спрос. Поэтому компании должны стремиться к тому, чтобы удовлетворять требования клиентов и превышать их ожидания. Важную роль в этом также играет и профессионализм сотрудников. Они должны знать, что интересно аудитории. А для этого необходимо измерять и отслеживать уровень её удовлетворённости.

Помимо этого, Олег Толстых обозначил ещё несколько ключевых моментов, которые помогут вывести бизнес из кризиса. Во-первых, руководство должно заряжать команду своим примером. Сотрудники должны быть активными, предлагать и поддерживать инициативы. Во-вторых, следует постоянно повышать квалификацию персонала. В-третьих, любой руководитель должен всегда действовать на опережение, ориентируясь на рыночные тренды. В-четвёртых, стоит провести ребрендинг, чтобы компания после кризисного периода снова была на слуху у потребителей. В любом случае, каждый шаг должен быть чётким и последовательным.

Фото: pixabay.com