Специалисты комитета по туризму Московской области рассказали, как вести себя путешественникам, которые в данный момент находятся за границей и не могут вернуться в Россию, поскольку границы закрыты. Об этом сообщает РИА Новости.
"Прежде всего, нужно звонить на Горячую линию "Турпомощи", где подскажут, что лучше сделать в такой ситуации", — рекомендуют чиновники. Круглосуточно можно обратиться по номеру +7-499-678-12-03, а с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов — по телефону +7-915-117-04-51.
Также там напомнили, что при задержке рейса на два часа пассажирам, которые застряли в аэропорту в буферной зоне, авиакомпания должна предоставить напитки и возможность сделать два звонка или послать два письма по электронной почте. Если вылет отложен на четыре часа, то туристы имеют право на горячее питание, а если на шесть — можно просить размещение в гостинице и бесплатный трансфер до нее.
При отмене рейса перевозчик должен возместить стоимость билета либо дать возможность улететь другим самолетом. Причем, если необходим трансфер до другого аэропорта, он должен быть предоставлен за счет авиакомпании.
Google Новости