Как большие корпорации учатся мыслить счастьем клиента?

Один из стереотипов, который связан с большими компаниями, – это бюрократия и неповоротливость. Реально ли из корпорации сделать гибкую организацию? Для чего это нужно?

Член Совета директоров компании «Северсталь», технический директор Агнес Риттер и лидер сборной по трансформации компании «МегаФон» Игорь Глебов рассказали в эфире телеканала «PROбизнес», как крупные игроки учатся мыслить счастьем клиента, как меняют модуль управления и каких результатов добиваются.