Google Новости
С 1 июля вступили в силу изменения в нормативные правовые акты РФ, касающиеся ужесточения деятельности коллекторских организаций.
В частности, коллекторские организации не имеют права применять применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Данными полномочиями обладают лишь сотрудники ФССП. Коллекторы лишь могут убедить должника выплатить долг, помочь им в этом.
Коллекторы могут контактировать с должниками только путем личных встреч, по телефону или перепиской. Подобные контакты возможны исключительно с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 – в выходные и нерабочие праздничные дни.
Также была ограничена частота взаимодействия с коллекторами. Личные встречи должны быть не чаще одного раза в неделю, телефонные разговоры – одного раза в сутки, двух раз еженедельно и восьми раз ежемесячно, переписка – двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Кроме того, коллекторская организация обязана записывать все аудиопереговоры и фиксировать сообщения посредством социальных сетей, электронной почты и иным каналам электросвязи.
Должник имеет право вести переговоры с коллекторами через своего представителя – адвоката или отказаться от этого, но не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству.
Коллекторы ни при каких обстоятельствах не вправе применять по отношению к должнику физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда здоровью, уничтожением или повреждением имущества , оказывать психологическое давление на него.
Если коллекторы превышают свои полномочия, гражданам необходимо прекратить с ними общение и обратиться в полицию. Кроме того, должник вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП сведений о нарушении становится основанием для внеплановой проверки коллекторской организации.
Также действия коллекторов могут быть обжалованы в суде.
Фото (с) istockphoto
Автор: admin