Как вернуть деньги в случае отсутствии товара при доставке. Рекомендации Роскачества

Роскачество рассказало, как покупателю вернуть деньги в случае отсутствия необходимого товара при доставке. Об этом пишет «Вечерняя Москва» со ссылкой на сайт организации.

Специалисты Роскачества рекомендуют проверять наличие товара в присутствии курьера и попросить его сделать отметку в случае несоответствия содержанию чека. Если курьер отказывается, то целесообразнее отказаться от получения заказа.

«Если вы отпустите курьера и только потом начнёте сверку доставленных товаров, доказать отсутствие или недовес той или иной позиции по вине магазина или курьера будет проблематично», – сказал заместитель руководителя Роскачества Александр Борисов.

О возврате денежной разницы между полной оплатой и суммой доставленных товаров необходимо сообщить на сайт магазина. При этом нужно приложить видео- и фотодоказательства, а также отметку курьера о несоответствии комплектности.

Если деньги не были возвращены покупателю, стоит обратиться в Роспотребнадзор. Это ведомство проведёт проверку и защитит права потребителя. По словам Борисова, если заказ сделан на мошенническом сайте, нужно написать заявление в полицию.