Ноутбук на вес золота. Как не поддаться компьютерным вымогателям

Жительница подмосковного Щёлкова Наталья Романчева рассказала «Радио 1», что её пожилые родители решили починить ноутбук и вызвали мастера на дом. Стоимость работы для пенсионеров оказалась астрономической – 13 тысяч рублей, и совсем не такой, которую им назвали сначала.

«Объявление висело на остановке. Позвонили по этому номеру, вызвали мастера. Спросили, сколько стоит услуга. Ответили, что 2,5 тысячи. Пришёл молодой человек. Мама снова спросила о цене. Он сказал, что сейчас посмотрит, а потом всё распишет. Всё сделал и расписал такую вот сумму… 13 тысяч – это папина пенсия по инвалидности. Насколько я поняла, он даже антивирус не установил! Родители были готовы отдать ему все деньги, но у них не было наличных. Отдали 6 тысяч, а остальное, как договорились, мама должна была перевести ему на телефон. Думаю, он не рассчитывал получить остаток – понял, что родители с кем-то поговорят, и им вправят мозги», – рассказала Наталья.

Девушка по горячим следам позвонила мастеру, чтобы разобраться в ситуации, и получила ответ: ноутбук работает, а значит, претензий быть не может. В полиции тоже развели руками, сказав, что частная компания вправе сама назначать цены за свои услуги.

О том, как поступать в подобной ситуации, в эфире «Радио 1» рассказал адвокат Илья Воробьёв.

«Любой договор считается заключённым с того момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям сделки. А в данном случает существенным условием является цена услуг, и эта цена должна была оговариваться до выполнения работ. Если мастер сделал работу, не уведомив о её стоимости, то родители могли заплатить столько, сколько посчитали бы нужным», – пояснил юрист.  

По словам Воробьёва, если к вам приходит мастер на дом, нужно, прежде чем он приступит к работе, чётко договориться о её стоимости.

«Как правило, диагностика компьютера бесплатная. Вы просите мастера, чтобы он сделал диагностику, а потом сказал, сколько будет стоить починка. Если цена вас устроит, платите мастеру, если нет – пусть уезжает восвояси». – заключил специалист.