В Подмосковье цифровой помощник оформил 631 тыс. вызовов врача на дом по телефону 122 с начала этого года,
сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу министерства здравоохранения Московской области.
«Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает семь дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. С начала года робот оформил 631 тыс. вызовов», — приводятся в сообщении слова первого заместителя председателя правительства Московской области Светланы Стригунковой.
Отмечается, что цифровой робот-оператор во время пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до 1 тыс. одновременных соединений. Он заменяет работу операторов в воскресенье и в ночные часы, а по будням принимает почти половину всех звонков.
Фото (с) pixabay.com
Google Новости