Улыбнитесь, вас снимают! Контролёрам предложили предупреждать о видеозаписи

Такую инициативу в эфире «Радио 1» озвучил глава Союза пассажиров России Кирилл Янков

Контролёры в электричках должны предупреждать о съёмке происходящего на видеорегистратор. Такой пункт в эфире «Радио 1» предложил прописать в действующей должностной инструкции работников председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков.

«Обычно это устройство крепится к одежде. К примеру, контролёры в Москве уже давно оснащены видеорегистраторами. Подобного рода опыты уже есть. Даже если пассажир не понимает, что на одежде контролёра закреплён видеорегистратор, было бы правильно записать в должностную инструкцию, что контролёр обязан предупредить пассажира о том, что весь их разговор фиксируется. К сожалению, чаще оказываются неправы пассажиры электричек, если они едут без билета. Его наличие или отсутствие проверяется легче. Хотя бывает, что и контролёры тоже ведут себя неадекватно», - отметил Янков.

Он пояснил, что часто в спорных моментах оказываются неправы как пассажиры, так и сами контролёры. Как раз в таких случаях проще определить виновного по кадрам с видеорегистратора.

«Во-первых, они имеют профилактическую цель. Когда есть видеорегистратор пассажир может вести себя более сдержанно, но и контролёр будет вести себя более корректно. К сожалению, и с той, и с другой стороны нередко встречается не совсем адекватное поведение. Во-вторых, видеорегистраторы важны уже при разборе каких-либо случаев, когда поступает жалоба от пассажира, или его привлекают к ответственности. В этих случаях очень важно наличие видеоматериала, который позволяет объективно оценить поведение обеих сторон конфликта. Наличие видеорегистраторов можно только приветствовать», - уточнил глава Союза пассажиров.

По его словам, статистика конфликтов в электричках пошла на спад после улучшений в отборе и обучении контролёров. Сейчас они проходят психологическое тестирование и специальный тренинг.

Напомним, всем кассиров-контролёров, работающих в электричках Центральной пригородной пассажирской компании, в сентябре выдадут видеорегистраторы. По мнению перевозчика, техника позволит обеспечить безопасность кассиров, повысить дисциплину и производительность труда.