Россиянам рассказали, куда обращаться с жалобами на плохой сервис в отелях

Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Сергей Колесников в беседе с Общественной Службой Новостей рассказал, как можно решить проблему на месте, чтобы не испортить отдых.

По его словам, туристу необходимо в первую очередь обратиться в администрацию отеля. Однако в том случае, если персонал гостиницы вводит клиента в заблуждение или отказывается идти на компромисс, то отдыхающий вправе пожаловаться в органы Роспотребнадзора.

Колесников также порекомендовал оставить отзыв об отеле о том, что объект не заслуживает внимания.

«Самое простое – оставить везде, где только можно, отзывы о том, что этот объект не заслуживает внимания. На сегодняшний день это действительно очень серьёзно, нормальные отели всегда дорожат своей репутацией», – рекомендовал эксперт.

При этом он добавил, что адекватные руководители гостиниц стараются решить возникшую проблему на месте.

Рассуждая о рисках быть обманутым, Колесников заявил, что, выбирая гостевые дома с непонятным статусом, где не выдают чеки и т.д., возрастает вероятность попасть к недобросовестным отельерам. Выбирая гостевые дома через Интернет, важно тщательно анализировать все варианты, подытожил эксперт.

Читайте также:

В России увеличился спрос на российские отели у бизнес-туристов

Отели Абхазии существенно подняли цены

Россиянка побывала в Берлине и раскритиковала немецкие отели