«Теперь жители региона могут круглосуточно и без ожидания на линии получать ответы на свои вопросы. Отмечу, что робот Галина не только принимает звонки, но и совершает исходящие вызовы и сообщает жителям о готовности документов», — сообщила министр госуправления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник.
Наиболее популярные темы обращений в контакт-центр МФЦ в 2024 году:
- проверка статуса заявления (165 тысяч звонков);
- запись в МФЦ (44 тысячи);
- вопросы социальной сферы — оформление субсидий, выплат и пособий (30 тысяч);
- регистрация права собственности (24 тысячи);
- оформление общегражданских паспортов (23 тысячи).
Кроме того, среди востребованных услуг — выдача водительских удостоверений, свидетельств и справок от органов ЗАГС, получение ИНН, регистрация по месту жительства и пребывания.
Читайте также: Онлайн-консультации по соцзащите уже получили
более 15 тыс. жителей ПодмосковьяМФЦ Московской области выиграла в номинации
«Крупная региональная сеть МФЦ»В Доме Правительства Московской Области
отпраздновали 15-летие МФЦ
Google Новости