В Подмосковье разработали новую систему обработки обращений предпринимателей
«Мы собрали все каналы обращения бизнеса в одной точке – в Центре управления регионом, ввели новые каналы обращения. Через неделю загружаем все обращения, которые поступают к нашему уполномоченному по правам предпринимателей, уже сделали закладку в «Доброделе». Будет перезагружен блок «ЦУР. Бизнес». ЦУР будет распределять все обращения от предпринимателей», – сказала Зиновьева на совещании губернатора Московской области Андрея Воробьёва с областным правительством и главами муниципалитетов.
По её словам, в Подмосковье разработали три типовых алгоритма работы с обращениями бизнеса. Первый – когда обращение касается одного ведомства, второй алгоритм – когда оно касается нескольких ведомств, третье – когда необходимо участие муниципалитета.
Как отметила Зиновьева, новый формат работы в течение месяца тестировали в пилотном режиме в городских округах Реутов, Одинцово, Королёв и Ленинский. С нового года его запускают на всей территории Московской области. Зампред добавила, что ни одно обращение не должно быть оставлено без ответа или без решения.
