Дайте жалобную книгу! Что делать, если на АЗС не долили топливо
Советами на «Радио 1» поделился руководитель проекта «Трасса. Контроль качества» Алексей Смирнов
Полицейские выявили около 150 фактов недолива топлива на автозаправочных станциях Москвы и Подмосковья. Материалы проверки направлены в Роспотребнадзор и Росстандарт, сообщила официальный представитель МВД России Ирина Волк.
Проверка проводилась на фоне появившегося в июле сообщения Федерации автовладельцев России о массовом недоливе бензина на АЗС в России. По данным ФАР, около 76% автозаправочных станций в стране обманывают автомобилистов.
Руководитель проекта «Народного контроля» «Трасса. Контроль качества» Алексей Смирнов рассказал в эфире «Радио 1», куда обращаться, если вам не долили топливо или продали некачественный товар на АЗС.
«Первое, что вам необходимо сделать, заметив любое нарушение на АЗС, – написать в Книгу жалоб и предложений. Там вы должны зафиксировать ваши замечания по поводу того, что вас обманули. Этот документ смотрят в первую очередь, когда идёт проверка Роспотребнадзора. Что должен сделать продавец? В магазине есть специальные контрольные весы, а на заправках – специальные мерники, которые могут определить объём топлива. Таким образом, продавец должен замерить объём отпущенного топлива», – отметил Смирнов.
Также он рассказал, что иногда кустарные методы определения недолива не работают.
«Верить компьютерам в машинах и всем остальным средствам не рекомендую. Чуть криво встали – вам тут же будет показан не тот объём. Ориентироваться на расход топлива по компьютеру тоже не стоит. Перерасход топлива свидетельствует о том, что оно некачественное, а не о том, что вам его не долили. Если вам залили некачественное топливо, перерасход на 100 км будет 10-15%, и вы почувствуете это как недолив. То есть кустарные методы определения недолива не работают», – подчеркнул Смирнов.
По мнению руководителя проекта, говорить о массовых недоливах топлива в России было бы некорректно.
