
«Почта России» объявила о том, что индекс удовлетворённости её работой впервые в истории оказался в положительной зоне. Среди физлиц процент лояльных клиентов вырос до 45%, а среди бизнес клиентов – до 39%. Такие данные были представлены в рамках проекта «Удовлетворённость клиентов», сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службе компании.
Своей стратегической целью компания видит сокращение для 80% заказов срока доставки:
- до одних суток между городами-миллионниками;
- до трёх суток между областными центрами.
Проект «Удовлетворённость клиентов» проводило агентство маркетинговых и социологических исследований Маграм МР. Количественные показатели были собраны в период с июня по август 2021 года.
Фото: РИА Новости/Александр Кряжев
