«Тайный пассажир» будет проверять столичные автовокзалы
Автовокзалы Москвы один раз в месяц будут проверяться «тайным пассажиром». Об этом сообщила пресс-служба столичного департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
Уточняется, что «тайный пассажир» будет оценивать качество работы персонала.
«Автовокзалы Москвы начнёт проверять «тайный пассажир». Раз в месяц он будет приходить и смотреть, насколько наши сотрудники доброжелательны, профессиональны и готовы помочь пассажиру. А ещё чекнет чистоту помещений», — приводит АГН «Москва» сообщение пресс-службы.
Уточняется, что после каждой проверки «тайный пассажир» будет составлять отчёт. В департаменте подчеркнули, что в случае каких-либо замечаний, с персоналом автовокзала будут проведены дополнительные тренинги, а также будет скорректирована работа сотрудников.
Фото © istockphoto.com
