В АБР перечислили банковские тренды года
По его словам, всё больше организаций будут предлагать дополнительные услуги из смежных сегментов – например, страхование.
«Некоторые наши коллеги увлеклись до такой степени, что создали экосистемы, в которых уже и хлеб можно купить, и такси заказать. Банкинг должен всё-таки заниматься банкингом», – сказал Тосунян NEWS.ru.
По его прогнозам, банки продолжат привлекать клиентов различными инструментами, которые дают материальную выгоду, сделают упор на создание комфортных условий кредитования и пересмотр комиссионной политики.
«Помимо этого, банки начнут уменьшать комиссии, станут более сдержанными со ставками по кредитам. Они будут предлагать сразу дешёвый конкурентный продукт, а не делать скидки на тот, за который изначально назначили тройную цену, – отметил Тосунян.
Кроме того, финансовые структуры активно работают над повышением уровня клиентского доверия, стараясь создать безопасную среду и оградить пользователей от мошенников.
Как отметил президент АРБ, банковский сектор должен способствовать воспитанию финансовой грамотности у клиентов – например, через профилактические семинары и конференции.
Фото © istockphoto
