«Чёрный рефанд»: Россиянам рассказали про новую схему мошенничества
Куратор Храпунова: любая схема мошенничества разоблачается и наказывается
В российском сегменте интернета за два года сформировалось опасное комьюнити — так называемые «чёрные рефандеры». Используя механизмы защиты прав потребителей, они получают товары бесплатно или с огромными скидками, после чего перепродают их. Под ударом оказались не только продавцы техники и одежды, но даже цветочный бизнес.
Директор Фонда «За права заёмщиков», куратор платформы Народного фронта «Мышеловка.рф» Алла Храпунова в беседе с «Радио 1» заявила, что если убрать приставку «чёрный», речь идёт о совершенно привычной для нас возможности вернуть товар, который не подошёл. Однако мошенники превратили это право в инструмент обмана.
«Появились каналы, которые рассказывают, как использовать в мошеннических целях эту опцию оспаривания того, что написано на сайтах или в интернете. Одной из самых популярных схем стал обман онлайн-доставки цветов. Мошенники учили лжепокупателей указывать неправильный адрес. Пока курьер ехал в одно место, заказ забирали таксисты по другому адресу. В итоге доставка сообщала, что покупатель ничего не получил, а следы злоумышленников исчезали», — рассказала эксперт.
По словам собеседницы, на маркетплейсах мошенническая схема строится на психологическом давлении. Покупатель начинает обвинять продавца в неверном описании товара и требует скидку (например, 50-80%) или полный возврат денег, не отправляя товар обратно.
«Покупатель начинает требовать или скидку, или возврата денег. Продавец в онлайне — неизвестный. Возврат получается так, что продавец несёт убытки. Что вернётся — совершенно непонятно. Мошенники активно эксплуатируют правовую неграмотность продавцов, угрожая жалобами в Роскомнадзор и суды», — предупредила директор Фонда «За права заёмщиков».
Она добавила, что это явление пока нельзя назвать массовым, но оно вызывает серьёзную тревогу, особенно из-за вовлечения молодёжи.
«Молодёжь хочет заработать лёгкие деньги и начинает думать, что всё останется безнаказанно. Но за подобные действия наступает уголовная ответственность за мошенничество, а цифровые следы рано или поздно приведут правоохранителей к источнику. Продавцам стоит усилить контроль за документальным оформлением заказов, а покупателям — помнить, что «лёгкие деньги» на обмане рано или поздно приведут к серьёзным правовым последствиям», — предупредила Храпунова.
