Ozon сократил сроки возврата товаров в Новосибирске
В Новосибирске в пунктах выдачи заказов Ozon на новогодние праздники временно сократили период возврата товаров в качестве инструмента поддержки продавцов. Об этом сообщили в пресс-службе Ozon.
Так, люди начали массово возвращать купленные товары, а в пунктах выдачи заказов происходили беспорядки. Из-за этого Ozon до новогодних праздников сократил сроки возврата с 21 до 15 дней, при этом новогодний декор можно было вернуть в течение семи дней.
«Новые сроки стали дополнительным инструментом поддержки продавцов», — приводит Om1 Новосибирск сообщение пресс-службы Ozon.
Там добавили, что основной задачей Ozon является помощь российским производителям и предпринимателям в развитии бизнеса. Новый процесс возврата товаров построен для их защиты от необоснованных возвратов.
«В большинстве случаев выбор остается именно за продавцом. Чтобы вернуть товар, клиент оформляет заявку в личном кабинете, после чего, в зависимости от схемы продаж, продавец или Ozon принимает решение о возврате», — заключили в компании.
