Единая дежурно-диспетчерская служба Шатуры за 10 лет приняла 1 млн. звонков
Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального округа Шатура за время работы приняла более 1 млн. заявок от жителей. Об этом сообщили в пресс-службе администрации муниципалитета. Шатурская Служба 112 отмечает 10-летие со дня основания.
«Шатурская «Единая дежурно-диспетчерская служба» была образована 22 июля 2015 года в Рошале. После объединения двух округов в 2021-м служба стала принимать звонки по всему муниципальному округу. Количество заявок значительно увеличилось. Сейчас операторы Системы-112 обрабатывают более 300 вызовов в сутки», – рассказал директор МКУ ЕДДС муниципального округа Шатура Сергей Гущин.
«У нас очень важная и ответственная служба. В нашей профессии нужно быть немного психологом, чтобы понять ситуацию каждого заявителя и найти подход к человеку. Приятно, когда получаешь отклик от жителей. Когда чувствуешь, что можешь им помочь, на душе становится тепло и приятно», – поделилась Екатерина Токарева, которая работает оператором ЕДДС с августа прошлого года.Зимой жители часто просят коммунальщиков очистить тротуары от снега. Осенью поступают вопросы об отоплении, летом – звонки от потерявшихся грибников и их родственников. О таких ситуациях оператор должен оперативно сообщить полиции, спасателям, лесничим и поисковому отряду «Лиза Алерт». До разрешения ситуацию контролирует оперативный дежурный. В день 10-летия сотрудников ЕДДС поздравил председатель Совета депутатов муниципального округа Шатура Дмитрий Янин.
