Подмосковный робот Светлана с начала года принял свыше 3,5 миллионов звонков
Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта – робот Светлана – в этом году обработал более 3,5 миллионов звонков. Такой статистикой поделились в пресс-службе подмосковного Минздрава.
Светлана помогает пациентам Московской области вызвать врача на дом, записаться на приём, отменить или перенести запись. Робот также напоминает о визите к врачу и предлагает продлить электронный рецепт на льготное лекарство в ходе телемедицинской консультации. Одновременно Светлана может принимать до 600 звонков.
«Это не просто голосовой помощник, а полноценный цифровой инструмент, который делает медицину в Подмосковье более доступной и современной. Светлана работает круглосуточно и без выходных, помогая жителям решать самые распространённые вопросы. А когда нужна консультация специалиста, робот переключает звонок на оператора. С начала этого года помощник обработал уже более 3,5 миллионов звонков», – рассказал зампред правительства – министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.В министерстве напомнили, что записаться на прием к врачу можно также через чат-бот Денис в мессенджере МАХ, региональный портал госуслуг «Здоровье» или приложение «Добродел Здоровье».
