Водители такси Подмосковья получают круглосуточную поддержку ИИ-робота
В Московской области теперь работает новый голосовой помощник, который круглосуточно консультирует водителей такси по вопросам контрольно-надзорной деятельности. Система обрабатывает входящие звонки и быстро разъясняет более 200 типовых вопросов, связанных с работой, сообщили в подмосковном Минтрансе.
Новая система может принимать сразу несколько звонков. Это разгрузит специалистов и позволит сэкономить более 17 500 рабочих часов в год, направив сотрудников на решение сложных и нестандартных обращений.
«Голосовой помощник работает на основе искусственного интеллекта. Сейчас в его базе знаний хранятся ответы на более чем 200 вопросов, а сам робот способен самостоятельно обучаться. Минтранс совместно с Госстройнадзором постоянно совершенствуют возможности голосового помощника, добавляя новые вопросы и ответы», — рассказал министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Марат Сибатулин.
Сервис доступен круглосуточно по номеру телефона: 8 (498) 602-22-00. Система активно обучается, собирая обратную связь от пользователей, при необходимости перенаправляет вопросы на оператора. Алгоритм помогает экономить время и обеспечивает быстрые ответы на вопросы для физлиц, ИП и юрлиц.
