Подмосковная Система-112 за три месяца приняла более 2,8 млн обращений
Операторы Системы-112 Московской области за первый квартал 2026 года приняли 2,8 млн вызовов от жителей региона. Об этом рассказали в пресс-службе системы.
Система остаётся ключевым каналом связи жителей региона с экстренными и оперативными службами. Чаще всего обращались за помощью к службам скорой медицинской помощи (61% обращений); полиции и ГИБДД (27%); аварийной газовой службе (3%).
Значительная часть звонков носила справочный характер. Операторы консультировали граждан по вопросам ЖКХ, транспорта и другим актуальным темам 338 000 раз.
«Среднее время опроса заявителя оператором составило 101 секунду. Это включает уточнение критически важной информации, необходимой для реагирования: точного адреса и ориентиров, характера происшествия, наличия пострадавших, их состояния, возможных угроз для окружающих, дополнительных обстоятельств. Каждая секунда такого диалога напрямую влияет на скорость и точность реагирования, а значит, на сохранение жизни и здоровья людей», – отметили в Системе-112.Все обращения обрабатывают по принципу одного окна. Информацию сразу направляют в необходимые службы без дополнительных действий заявителя.
