С 18 января Мособлгаз запускает новый сервис: СМС-информирование абонентов, обратившихся по номеру «104» и «112», о статусе исполнения аварийной заявки, сообщили «Радио 1» в компании.
Пилотный проект нового сервиса был запущен в середине декабря, в нём приняли участие около тысячи заявителей.
Теперь при поступлении звонка по проблемам с газом на номера 112 или 104, заявителю направляется СМС-сообщение о статусе реагирования на аварийную заявку: например, «Аварийная заявка зарегистрирована в аварийной службе АО «Мособлгаз», «Аварийная бригада АО «Мособлгаз прибыла к месту происшествия» и пр.
В дальнейшем Мособлгаз будет развивать данный сервис согласно пожеланиям клиентов.