«Дайте жалобную книгу»! Почему привычка сильнее рыночной экономики, объясняет эксперт

Минпромторг России выступил с инициативой убрать из отечественных магазинов книги жалоб и предложений. Разработанный законопроект предполагает отменить их обязательное наличие, поскольку в ведомстве считают данный механизм устаревшим. Использовать его в условиях рыночной экономики нецелесообразно, поскольку фактически в основе лежит инструкция 1973 года. О том, нужно ли отказываться от книги жалоб и предложений, в эфире «Радио 1» рассказал член Объединения потребителей России, руководитель проекта «Тотальный контроль», член Общественной палаты Московской области Сергей Чухов.

«В том формате, в котором сейчас существуют книги жалоб и предложений, есть свои плюсы и минусы. Если говорить о положительной стороне, то тут стоит выделить два основных момента. Для многих покупателей, особенно для пожилых людей, которые не умеют пользоваться электронными сервисами, бумажный носитель – единственный способ добиться справедливости и оставить отзыв. Это первое. Второй важный момент заключается в том, что во многих регионах нет аналогов книг жалоб и предложений в удобном электронном виде. Так что, безусловно, упразднять бумажный формат не стоит», – пояснил Чухов.

К минусам собеседник «Радио 1» отнёс следующие причины:

1. Опыт общественных рейдов и проверок показывает, что фактически Роспотребнадзор уделяет слишком мало внимания бумажным носителям.
2. Часто во многих точках можно встретить сразу две книги жалоб и предложений. Как правило, одну из них дают покупателям и пользователям услуг, которые хотят оставить негативный отзыв. Второй экземпляр существует специально для Роспотребнадзора и других проверяющих органов. Соответственно, в одной из них ситуация отражена так, как есть, в другой – намеренно хорошо.
3. В связи с малым количеством плановых проверок теряется оперативность и актуальность поданных жалоб и предложений. Согласно 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», они проводятся не чаще, чем раз в три года. Проходит слишком много времени между оставленным обращением и реакцией на него со стороны надзорного органа.

«Для того, чтобы изменить положение дел, необходимо запустить электронный аналог бумажного носителя на сайте Роспотребнадзора с упрощённой формой подачи жалоб и предложений. Причём, как на федеральном, так и на региональном уровне. Помимо этого, нужно создать аппарат уполномоченного по правам потребителя», – добавил Чухов.

По его словам, Объединение потребителей России уже занимается продвижением этой идеи на разных уровнях.

«Подобный аппарат создан для предпринимателей. Но потребителей в стране всё-таки больше, поэтому создать нечто подобное нам кажется логичным и необходимым шагом», – подчеркнул спикер.

В советский период фраза «Дайте жалобную книгу!» стала культовой. Она звучала на каждом шагу, тем более что советский сервис давал тому немало поводов. Режиссёр Эльдар Рязанов даже использовал её в названии своего фильма. В наши же дни книгу жалоб и предложений можно встретить далеко не везде. Часто можно нарваться на подделку. Хотя, в принципе, законодательством предусмотрено предоставление такой книги потребителю по первому требованию.

Гибридные депозиты: для чего нужно тестирование клиентов‑инвесторов?

Конкретная защита. Что даст потребителю новый КоАП?

Информация об этом опубликована в официальном телеграм-канале военных следственных органов Следственного комитета РФ. В качестве меры пресечения обвиняемый помещён под домашний арест.

Как установили следователи, в период с 2014 по 2024 год научно-исследовательским институтом выполнялись многомиллионные госконтракты по разработке и внедрению современных технологий. В рамках этих работ была создана инициативная группа, участникам которой полагались значительные стимулирующие выплаты. Будучи руководителем НИИ, Протасов получал взятки от сотрудников института за включение в эту группу, а также за «общее покровительство по службе».

Уголовное дело возбуждено по частям 5 и 6 статьи 290 УК РФ (получение взятки).

Читайте также:

СК попросил суд продлить арест экс-замглавы Минобороны Иванова

Российский чиновник-взяточник заключил контракт на службу в армии

Чиновнице грозит шесть лет колонии за хищение 680 тысяч на содержании дорог

Председатель Ассоциации общественного контроля в сфере обращения с отходами по Московской области, эксперт в сфере экологии Лилия Белова в беседе с «Радио 1» заявила, что на дачах нельзя жечь шины, все виды пластика, покрышек, потому что в атмосферу выделяются диоксины и фураны.

«Это вредные частицы, которые, попадая в организм, остаются там и начинают накапливаться. Иммунитет борется и старается оградить организм, но если предельно допустимый концентрат этих вредных веществ разовьется, то могут начаться разные болезни, в том числе одно из самых страшных заболеваний — онкология», — предупредила эксперт.

По ее словам, нельзя жечь токсичные вещества, а биологические отходы можно, например, бумажные пакеты или спиленные ветки.

«Я говорю только о чистых бумажных пакетах, если внутри них есть пленка, то это уже не подлежит сжиганию, потому что это будет пластик, который выделяет в воздух отравляющие вещества», — отметила специалист.

Белова порекомендовала приобрести дачникам небольшую ёмкость для компостирования — это может быть вырытая в земле яма, в которую можно складывать пищевые отходы, а чтобы утилизировать, например, резину, нужно искать специальные пункты на картах.

«Санитария — это про безопасность. Здесь мы говорим об ответственности человека и обязанности», — завершила собеседница.

Читайте также:

Дачникам рассказали, как эффективно бороться с борщевиком

Депутат Чаплин раскрыл, что нельзя выкапывать на даче

Дачникам подсказали необычный способ избавиться от проплешин в газоне

По предварительным данным, причиной смерти артиста стала онкология. В последние годы он также страдал от осложнений после перенесённого коронавируса.

Кудрявцев был одним из самых выдающихся дрессировщиков медведей в России. Животные, состоящие в его труппе, могли исполнять трюки на настоящем автомобиле и умели выполнять различные гимнастические упражнения.

Виктору Кудрявцеву были присвоены звания народного и заслуженного артиста России.

Читайте также:

Глава Lego Майкл Халбай скончался от несчастного случая на горнолыжном курорте в Швейцарии

Африканский актер и режиссер Жозе Плива скончался за пять дней до своего 59-летия

Умер канадский режиссер фильма «Рэмбо: Первая кровь» Тед Котчефф

Значение Великой субботы

Считается, что в этот день, пока тело Иисуса находилось в гробнице, он душой сошёл в ад, чтобы вывести оттуда праведников и вернуть их в рай. Среди них — Адам и Ева. Погребение Христа произошло в пятницу вечером, а в субботу Понтий Пилат, обеспокоенный возможным нарушением покоя гробницы, приказал поставить охрану, запечатать вход и закрыть его тяжёлым камнем.

Когда вечером женщины пришли к пещере, перед ними предстал Ангел, который сообщил, что Иисус воскрес — гробница была пуста.

Традиции Великой субботы

В православных храмах в этот день совершается особое богослужение — Полунощница. Во время службы из центра храма выносят Плащаницу и переносят её в алтарь. Священнослужители облачаются в тёмные одежды, алтарь завешивается тёмной тканью.

Также именно в этот день в храме Гроба Господня в Иерусалиме сходит Благодатный огонь — один из главных символов Пасхи.

---

Вербное воскресенье 2025: когда отмечается в России и что делать православным

---

Кроме того, в течение всего дня в храмах освящаются пасхальные корзины. В разных регионах состав корзины может отличаться, но традиционно в неё входят куличи, яйца, соль, хлеб и мясные изделия.

Что нельзя делать в Великую субботу 19 апреля

Этот день требует особого уважения и духовной сосредоточенности, поэтому под запретом:

• не стоит рубить яблони и берёзы, ломать у них ветки или как-либо вредить этим деревьям — такие действия могут навлечь беду на всю семью;

• лучше не пересчитывать свои деньги без необходимости — это может привести к убыткам и финансовым трудностям;

• не рекомендуется носить одежду чёрного, синего или зелёного цвета — считается, что так можно отпугнуть удачу;

• в этот день лучше не заниматься тяжёлой работой в доме или в огороде — усилия окажутся напрасными, результат разочарует;

• не стоит давать обещаний, которые не уверены, что сможете выполнить — это может повлечь за собой череду неудач;

• важно избегать грусти и негативных мыслей — плохое настроение может надолго оттолкнуть счастье;

• беременным женщинам лучше заплетать волосы, а не ходить с распущенными — это поможет облегчить роды;

• незамужним девушкам не стоит срывать цветы яблони — считается, что из-за этого замужество может долго не наступить.

Что можно делать в Великую субботу

• Посетить храм и принять участие в богослужении;

• готовить праздничные блюдв к Пасхе;

• извиняться перед теми, с кем были разногласия.

Также по народным традициям в этот день особое внимание уделяли яблоням — символу чистоты и красоты. Люди кланялись деревьям, красили их стволы, подпирали ветви. Матери незамужних девушек трясли перед деревьями рушниками из приданого, чтобы призвать достойного жениха. Беременные женщины держались за ствол яблони, чтобы ребёнок родился здоровым.

Народные традиции и приметы 19 апреля

19 апреля на Руси поминали святого Евтихия Тихого, молились ему об избавлении от болезней. Хозяйки в этот день пекли пироги с яблоками или горохом — считалось, что эти начинки несут в дом энергию благополучия.

Наши предки внимательно следили за природными знаками, чтобы предсказать погоду:

• тёплая безветренная погода — к раннему урожаю хлеба и гороха;

• утренний туман — к сухой погоде до конца месяца;

• гнёзда диких уток у воды — к засушливому лету;

• отсутствие ласточек — к холодной весне;

• много берёзового сока — к дождливому июню, июлю и августу;

• пауки в углах — к ранней холодной осени.

Читайте также:

Подмосковные врачи рассказали, как не навредить ребёнку пасхальными угощениями

В РПЦ призвали не покупать куличи в пакетах с религиозными символами

Диетолог назвала допустимое количество кулича в Пасху

Диетолог Маргарита Королева в беседе с «Радио 1» заявила, что с кровью в продуктах человек может занести в организм паразитов.

«Максимальная обработка пищевых продуктов дает возможность получить все необходимые компоненты из их состава. Максимальная прожарка или вареное состояние продукта — это гарант того, что в организм не попадет ни один из вирусов, бактерий или паразитов из состава продукта, и позволит человеку получить источники полноценного белка, минерального вещества», — сказала эксперт.

По словам диетолога, не разрушенные до аминокислотного уровня белки, которые находятся в продуктах с кровью, может усвоить не каждый организм.

«Также недостаточная обработка чревата тем, что в составе продукта есть паразиты», — добавила Королева.

Читайте также:
​
​Вреден ли растворимый кофе: Врач назвала неожиданные свойства напитка

Диетолог рассказала, как правильно выходить из Великого поста

Диетолог раскрыла, как продукты питания влияют на характер и эмоции человека